Tus datos, explicados sin rodeos.

Claimo es una plataforma de cobro y recuperación de cartera: recibe títulos valor y obligaciones vencidas, las evalúa y las gestiona de forma prejudicial y judicial. El servicio jurídico lo prestan abogados de Ligal, firma con sede en Bogotá, y la inteligencia artificial jurídica proviene de Rulex.

Claimo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Los datos societarios completos del responsable (razón social, NIT y domicilio) se incorporarán en la versión definitiva, una vez la revise Ligal.

Para cualquier solicitud sobre tus datos usa el formulario de contacto; más abajo explicamos cómo.

Recolectamos solo lo necesario para evaluar y gestionar el cobro. Según tu relación con Claimo, esto incluye:

Datos sensibles. No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o similares). Si llegaran dentro de un documento, los tratamos solo en la medida necesaria para el cobro. El servicio está dirigido a personas mayores de edad.

Quien nos entrega los datos de un deudor declara que tiene la facultad de hacerlo y que la información es veraz. El deudor, como titular, conserva todos sus derechos frente a Claimo (ver el artículo sobre derechos).

Tratamos los datos para estas finalidades, y solo para ellas:

• Evaluación: leer el título, verificar sus requisitos y estimar la viabilidad de cobrarlo por la vía ejecutiva.
• Cobro prejudicial: contactar al deudor y proponer un acuerdo de pago, por correo y, en los casos que corresponda, por texto, WhatsApp y llamada.
• Cobro judicial: preparar y presentar la demanda, solicitar medidas cautelares, investigar bienes y dar seguimiento al proceso, con abogados de Ligal.
• Firma electrónica: que firmes el poder y la demanda, y conservar la evidencia de esa firma.
• Seguimiento: mantenerte informado del estado del caso y responder tus solicitudes.
• Seguridad y cumplimiento: prevenir abusos, llevar trazabilidad y atender requerimientos legales o de autoridades.

Cuando firmas con Claimo, el documento que ves queda congelado y se calcula su huella SHA-256. Para firmar te autenticamos con un enlace privado y un código de un solo uso enviado a tu correo.

Por cada firma conservamos la siguiente evidencia, pensada para poder demostrar la firma si hace falta:

• El contenido exacto firmado y su huella SHA-256.
• Tu consentimiento explícito, con fecha.
• El trazo de tu firma, la dirección IP, el agente de usuario y la marca de tiempo en UTC.
• Un certificado de firma con el recorrido completo, verificable en la página pública de verificación, que solo muestra datos parciales (por ejemplo, el nombre enmascarado).

El diseño sigue la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y la Ley 2213 de 2022.

Para evaluar los títulos usamos modelos de inteligencia artificial de terceros. Al hacerlo, los documentos y los datos necesarios del caso se envían a esos proveedores para ser procesados:

• Google Gemini lee los documentos que subes y transcribe su texto (OCR).
• OpenAI extrae los datos del título, estima su viabilidad y redacta borradores de demanda y poder.

Los resultados de la IA son preliminares: el equipo de Claimo y los abogados de Ligal los revisan y supervisan cada caso. Algunos de estos proveedores procesan información fuera de Colombia.

Compartimos datos solo con quienes los necesitan para prestar el servicio:

No compartimos tus datos con terceros distintos a los anteriores.

La Ley 1581 de 2012 te da estos derechos sobre tus datos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste, salvo que la ley no la exija.
• Saber cómo se han usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Acceder gratis a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

1. Escríbenos desde el formulario de contacto. En el mensaje empieza con «Ejercicio de derechos de datos personales».
2. Indica tu nombre, tu documento, el correo en el que quieres recibir la respuesta, el derecho que ejerces y una descripción de lo que pides.
3. Si el trámite es por medio de otra persona, agrega el documento que acredite su representación.

Responderemos en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Aunque el formulario está en la página de empresas, está abierto a cualquier persona, incluidos los deudores cuyos datos nos entregó un acreedor.

Conservamos los datos mientras el caso esté activo y durante el tiempo que exijan la ley o el proceso judicial. La evidencia de la firma y el expediente se guardan con ese fin. Cuando una carga llega por archivo, guardamos el archivo original tal como llegó, para que el acreedor pueda auditar lo recibido.

Pendiente. Esta versión no fija plazos de conservación por categoría de dato. Los definirá la versión definitiva, con la revisión de Ligal.

Protegemos los datos con los controles descritos en la página de Seguridad, que solo enumera lo que existe hoy.

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión (en el portal de empresas y en el backoffice del equipo). No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Esta es una versión de trabajo y puede cambiar al revisarla los abogados de Ligal.